Een opdrachtgever die net een vergunning heeft aangevraagd of gekregen, benader je het veiligst via mensen die je al kent of met een brief. Voor een brief heb je onder voorwaarden geen toestemming nodig, als je een gerechtvaardigd belang kunt aantonen. Bellen, mailen en sms'en met een verkoopaanbod mag bij een particulier alleen met toestemming vooraf. Dat geldt ook voor eenmanszaken en vof's. Voor aanbellen kan de gemeente regels hebben. Dit artikel is geen juridisch advies. Vraag bij twijfel een jurist.
De regels per kanaal staan uitgebreid in mag je iemand benaderen die een bouwvergunning heeft aangevraagd. Hieronder staat hoe je dat in de praktijk aanpakt.
Stap 1. Kijk of het project bij je past
Lees eerst de bekendmaking in de bron. Kijk welk werk er wordt aangevraagd en in welke fase het zit. Na een aanvraag beslist de gemeente bij de reguliere procedure binnen acht weken, met één verlenging van ten hoogste zes weken (artikel 16.64 Omgevingswet). Een aanvraag kan ook worden geweigerd of ingetrokken. Na het besluit weet je of de vergunning is verleend. Hoe die fases verschillen, lees je in het verschil tussen een aangevraagde en een verleende omgevingsvergunning.
Schrijf alleen als je het werk echt kunt doen. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens moet een gerechtvaardigd belang actueel zijn en niet hypothetisch.
Stap 2. Particulier of bedrijf
Een bekendmaking noemt meestal het adres en de activiteit. Een woonadres dat naar een persoon te herleiden is, is een persoonsgegeven. Gebruik je het voor reclame, dan geldt de AVG.
Bij een nieuw bedrijfspand of een verbouwing van een kantoor is de aanvrager vaak een bedrijf. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens gelden de AVG-regels voor reclamepost niet voor gegevens over een bedrijf die niet naar een persoon te herleiden zijn. Een brief aan de directie van een bv is iets anders dan een brief aan een eenmanszaak op een woonadres.
Stap 3. Via mensen die je kent
Bij nieuwbouw en grote verbouwingen kiest de opdrachtgever vaak eerst een aannemer, die het werk verder regelt of uitbesteedt. Ken je aannemers en architecten in de regio, dan is een bekendmaking een goede reden om hen te bellen. Vraag of zij bij het project betrokken zijn en of ze nog iemand zoeken. Zo loopt het contact via een zakelijke relatie.
Stap 4. Een brief die de afweging doorstaat
Wil je de aanvrager zelf schrijven, dan moet je volgens de Autoriteit Persoonsgegevens drie dingen kunnen aantonen. Je hebt een gerechtvaardigd belang, de brief is daarvoor nodig en je belang weegt zwaarder dan dat van de ontvanger. Schrijf die afweging op, want je moet kunnen laten zien dat je haar hebt gemaakt. Lukt dat niet, dan heb je toestemming nodig.
Bij die afweging telt of de brief past bij wat de ontvanger kan verwachten. Iemand die geen klant is, verwacht minder reclame dan een klant. Bekendmakingen zijn bovendien bedoeld om buren en andere belanghebbenden te informeren, niet voor reclame. Houd de brief daarom kort, zakelijk en gericht op het werk uit de aanvraag.
Zet deze punten in de brief.
- Wie je bent, met bedrijfsnaam, adres en KvK-nummer.
- Welk werk je doet en waarom je over dit project schrijft.
- Dat je het adres uit de openbare bekendmaking van de gemeente hebt.
- Hoe de ontvanger laat weten dat hij geen post meer van je wil.
Controleer vooraf of de ontvanger in het Postfilter staat. Stuur geen geadresseerde reclamepost aan iemand die geen klant van je is en daarin staat.
Stap 5. Bezwaar gaat altijd voor
Laat iemand weten dat hij geen reclame meer wil, dan stop je. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens is het recht van bezwaar tegen reclamepost absoluut en hoeft de ontvanger geen reden te geven. Noteer het bezwaar, zodat je die persoon later niet opnieuw schrijft.
Stap 6. Bellen, mailen of aanbellen
Bellen voor verkoop mag bij consumenten, eenmanszaken en vof's alleen met toestemming vooraf (Autoriteit Persoonsgegevens). Sinds 1 juli 2026 geldt dat ook voor klanten en oud-klanten (ACM). Een telefoonnummer in het KvK-register geldt niet als toestemming. Voor reclame per e-mail of sms heb je volgens de ACM ook vooraf toestemming nodig.
Aanbellen valt buiten de regels voor telemarketing. Een gemeente kan in haar Algemene Plaatselijke Verordening (APV) wel regels hebben voor colportage. De APV's van gemeenten vind je op lokaleregelgeving.overheid.nl.
Wat Klusvang hierbij doet
Klusvang levert geen contactgegevens en geen lijsten met particuliere aanvragers. Je ziet de openbare bekendmaking met de link naar de bron, per gemeente en per soort werk. Bewaar een project met een notitie over wat je hebt uitgezocht. Noteer daar zakelijke informatie en je eigen bevindingen, en geen persoonlijke gegevens die je niet nodig hebt. Wat aannemers met Klusvang doen, staat op de pagina voor aannemers. Berichten uit bijvoorbeeld Amsterdam vind je per gemeente.
Veelgestelde vragen
Mag ik een aanvrager bellen als ik zijn nummer online vind?
Niet voor verkoop zonder toestemming vooraf. Dat geldt ook voor eenmanszaken en vof's. Een nummer in het KvK-register geldt niet als toestemming.
Wat zet ik in een brief aan een aanvrager?
Wie je bent, waarom je schrijft, dat je het adres uit de openbare bekendmaking hebt en hoe de ontvanger laat weten dat hij geen post meer wil.
Mag ik een brief sturen aan iemand in het Postfilter?
Stuur geen geadresseerde reclamepost aan iemand die geen klant van je is en in het Postfilter staat.
Levert Klusvang contactgegevens van aanvragers?
Nee. Je ziet de openbare bekendmaking met een link naar de bron, zonder namen, telefoonnummers of e-mailadressen.