Algemene voorwaarden

1. Aanbieder en toepassingsgebied

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Klusvang. Aanbieder en contractspartij is ProductTickler B.V., handelend onder de naam Klusvang, Meerwijkselaan 5, 6571 CM Berg en Dal, KvK 98314696 („wij”).
2. Klusvang is er alleen voor bedrijven. De klant handelt bij het sluiten van de overeenkomst in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Consumenten kunnen geen overeenkomst met ons sluiten.
3. Met de registratie bevestigt de klant dat hij als bedrijf handelt.
4. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden.
5. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
6. De klant kan deze voorwaarden vóór de registratie lezen en opslaan. Op verzoek sturen wij ze kosteloos toe.

2. De dienst

1. Klusvang maakt openbare bekendmakingen van gemeenten over vergunningen doorzoekbaar. Wij bieden de dienst online aan (software as a service).
2. De bekendmakingen komen van officielebekendmakingen.nl. Wij halen ze op via de openbare zoekdienst van repository.overheid.nl.
3. De klant kan met Klusvang onder meer:
   • bekendmakingen zoeken en filteren op gemeente, soort werk, status en periode;
   • per bekendmaking een korte samenvatting en de link naar de officiële publicatie bekijken;
   • meldingen opslaan en daarvoor de e-mail aanzetten, dagelijks of in het pakket Gratis wekelijks;
   • in een betaald pakket projecten bewaren, een fase geven en er eigen notities bij maken;
   • in een betaald pakket resultaten exporteren als CSV-bestand;
   • in het pakket Landelijk de gegevens ophalen via een API.
4. Welke functies en grenzen een pakket heeft, staat in artikel 6 en op de prijzenpagina.
5. Niet inbegrepen zijn in het bijzonder contactgegevens van aanvragers, het benaderen van aanvragers namens de klant, en juridisch, bouwkundig of commercieel advies.
6. Een bedrijf heeft een team met één of meer gebruikers, binnen de grens van het pakket. Iedere gebruiker heeft een eigen login. Het team deelt het werkgebied en de bewaarde projecten met fase en notitie.
7. Wij ontwikkelen Klusvang verder en mogen functies wijzigen, als dat redelijkerwijs van de klant kan worden verlangd. De omvang van een betaald pakket neemt daardoor niet wezenlijk af. Een wezenlijke beperking melden wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail. De klant kan dan opzeggen tegen het moment van de wijziging.

3. Openbare bronnen en juistheid van de gegevens

1. Klusvang toont wat de overheid openbaar heeft bekendgemaakt. Wij zijn geen overheidsinstantie en geen partij bij de vergunningprocedure.
2. Een aanvraag is geen vergunning. Een vergunning is geen opdracht en geen garantie dat er werk beschikbaar is. Een aanvraag kan worden geweigerd, ingetrokken of gewijzigd. Een verleende vergunning kan in bezwaar of beroep worden aangetast.
3. Adres, soort werk, status en kaartpunt worden automatisch uit de bekendmaking afgeleid. Die herkenning kan fout zijn of ontbreken. Ontbreekt een gegeven, dan laten wij het leeg of tonen wij „Status onbekend” in plaats van te gokken.
4. Een kaartpunt kan een gebied aanduiden in plaats van een gebouw.
5. De officiële bekendmaking gaat altijd voor. De klant controleert de bekendmaking via de bronlink voordat hij op de gegevens vertrouwt of actie onderneemt.
6. Wij halen nieuwe en gewijzigde bekendmakingen regelmatig op. Wij staan niet in voor volledigheid of actualiteit. Een bron kan tijdelijk onbereikbaar zijn, een gemeente kan laat publiceren en een bekendmaking kan achteraf worden gewijzigd of gerectificeerd.
7. Wij mogen een bekendmaking corrigeren, verbergen of verwijderen, bijvoorbeeld bij een fout, op verzoek van een betrokkene of omdat de bron haar heeft ingetrokken. Vijf jaar na de publicatie verwijderen wij elke bekendmaking. Projecten die klanten erop hebben bewaard, verdwijnen dan ook, met fase en notitie.
8. Ziet de klant een fout, dan kan hij die melden aan support@klusvang.nl, met het publicatienummer.

4. Account

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant zich registreert en daarbij deze voorwaarden aanvaardt. Welke versie hij wanneer heeft aanvaard, leggen wij vast.
2. De klant bevestigt zijn e-mailadres via een link. Een account dat niet binnen zeven dagen is bevestigd, verwijderen wij automatisch.
3. De klant geeft juiste gegevens op en houdt zijn wachtwoord en API-sleutel geheim.
4. De klant is verantwoordelijk voor alles wat via zijn account of API-sleutel gebeurt.
5. Merkt de klant misbruik van zijn account op, dan meldt hij dat onverwijld aan support@klusvang.nl.
6. De eerste gebruiker is eigenaar van het team. Alleen de eigenaar beheert het pakket, de betaling en het werkgebied, nodigt collega's uit, trekt uitnodigingen in, verwijdert teamleden en kan het hele team verwijderen. De eigenaar kan het eigenaarschap aan een bevestigd teamlid overdragen.
7. Meldingen, sessies en e-mailvoorkeuren zijn per gebruiker. Bewaarde projecten, fasen en notities zijn zichtbaar en bewerkbaar voor het team. Bij een wijziging staat wie die heeft gemaakt.
8. Een uitnodigingslink is zeven dagen geldig en één keer bruikbaar. Een collega die nog geen account heeft, kiest via die link een eigen naam en wachtwoord en aanvaardt de voorwaarden. Openstaande, niet-verlopen uitnodigingen tellen mee voor de gebruikersgrens.

5. Proefperiode en het pakket Gratis

1. Een nieuwe klant krijgt 30 dagen de functies en grenzen van het pakket dat hij bij het aanmelden kiest. Kiest hij geen pakket, dan is dat Vakman. De proefperiode begint op het moment dat hij zijn e-mailadres bevestigt.
2. Voor de proefperiode zijn geen betaalgegevens nodig. De API hoort niet bij de proefperiode.
3. Na 30 dagen gaat het team vanzelf over op het pakket Gratis. Dan houdt alleen de eigenaar toegang. Er volgt geen betaald abonnement en geen factuur. Een betaald pakket begint alleen als de eigenaar er zelf een kiest.
4. Het pakket Gratis kost niets en heeft geen looptijd. De functies en grenzen staan in artikel 6.
5. Eindigt een betaald abonnement, dan gaat het team aan het einde van de betaalde periode over op Gratis. Dan houdt alleen de eigenaar toegang. Gegevens boven de grenzen van Gratis blijven bewaard. Voor de feed en de meldingen tellen dan alleen de eerst gekozen gemeente en de oudste melding van de eigenaar mee. De eigenaar kan bewaarde fasen en eigen notities blijven inzien en verwijderen. De gegevens van de bekendmaking blijven daarbij alleen zichtbaar binnen zijn huidige werkgebied en historie.
6. Elke klant gebruikt de proefperiode één keer.
7. Heeft een team nooit betaald en heeft twaalf maanden geen gebruiker van het team ingelogd, dan verwijderen wij het team volgens artikel 12 lid 4. Twee weken vooraf mailen wij de eigenaar. Inloggen is genoeg om het team te houden.

6. Pakketten en prijzen

1. Klusvang is er in vier pakketten. Op de datum van deze voorwaarden gelden deze prijzen, exclusief btw:

De eigenaar telt mee als gebruiker.

Zonder account toont de website veilige voorbeelden met soort werk, gemeente, status, publicatiedatum en een link naar de officiële bron. Adressen, kaartpunten, gebouwgegevens en de volledige samenvatting zijn alleen zichtbaar binnen de gebieds- en historiegrens van het account. Gratis geeft die toegang in drie gekozen gemeenten voor de laatste 60 dagen. Vakman geeft de volledige historie in maximaal 50 gekozen gemeenten. Bedrijf en Landelijk geven de volledige historie in alle gemeenten. Deze gebiedsgrens geldt op elke publicatiedatum; oudere publicaties worden niet vanzelf volledig openbaar. De proefperiode volgt dezelfde grenzen als het gekozen proefpakket.

2. Bepalend zijn de prijzen die bij het afsluiten op de prijzenpagina en in de betaalomgeving staan.

3. Alle prijzen zijn exclusief btw. De btw wordt berekend volgens de wet. Is de klant gevestigd in een andere EU-lidstaat en heeft hij een geldig btw-identificatienummer, dan kan de btw naar hem worden verlegd.

4. Een betaald abonnement wordt per maand of per jaar vooraf betaald, naar keuze van de klant. De betaling loopt via de betaaldienst Stripe. Daar voert de klant zijn betaalgegevens in en ontvangt hij zijn facturen.

5. Prijswijzigingen melden wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ze gelden vanaf de eerstvolgende betaalperiode na die termijn. De klant kan opzeggen voordat de wijziging ingaat.

6. Introductieprijs. De eerste 50 klanten die een betaald abonnement afsluiten, betalen een lagere prijs, exclusief btw: Vakman € 19 per maand of € 190 per jaar, Bedrijf € 39 per maand of € 390 per jaar. Het aanbod loopt tot en met 31 mei 2027 (Nederlandse tijd). Betalen er eerder 50 klanten op de introductieprijs, dan eindigt het eerder.

   • Begint de proefperiode van de klant terwijl het aanbod loopt, dan kan hij de introductieprijs nog kiezen tot 30 dagen na het einde van die proefperiode, ook als het aanbod intussen is geëindigd.
   • De klant houdt de introductieprijs zolang zijn abonnement doorloopt, ook als hij wisselt tussen Vakman en Bedrijf of tussen maand- en jaarbetaling. Wij verhogen de introductieprijs in die tijd niet; lid 5 geldt daarvoor niet. Een wijziging van het btw-tarief geldt wel.
   • Landelijk heeft geen introductieprijs. Wisselt een klant met de introductieprijs naar Landelijk en later terug naar Vakman of Bedrijf, dan geldt de introductieprijs weer.
   • Zegt een klant met de introductieprijs op en sluit hij later opnieuw een abonnement af, dan krijgt hij de introductieprijs opnieuw.

7. Looptijd, opzegging en betaling

1. Een maandabonnement wordt telkens met een maand verlengd en een jaarabonnement telkens met een jaar, tot de klant opzegt.
2. De eigenaar zegt op in de betaalomgeving, bereikbaar via „Abonnement” in de werkruimte. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde maand of het lopende betaalde jaar. Tot dan blijft het pakket bruikbaar. Daarna gaat het account over op Gratis. Wat al is betaald, betalen wij niet terug.
3. De eigenaar kiest een ander pakket of een andere betaalperiode zelf bij „Abonnement” in de werkruimte. Op de kaart van elk pakket staat de prijs. De wijziging gaat direct in. Kiest hij een duurder pakket of gaat hij van maand- naar jaarbetaling, dan betaalt hij meteen het verschil over de rest van de lopende periode. Is het goedkoper, dan krijgt hij het verschil als tegoed op de volgende factuur. Bij een andere betaalperiode begint de nieuwe periode op de dag van de wissel. Een pakket met minder gebruikers of gemeenten kiest hij pas als het team en het werkgebied binnen die grenzen passen.
4. Verwijdert de eigenaar het hele team, dan eindigt een lopend abonnement meteen. De rest van de betaalde periode betalen wij niet terug. Het verwijderen van het eigen account door een teamlid beëindigt het abonnement niet.
5. Mislukt een betaling, dan kunnen wij de betaalde functies blokkeren tot de betaling is gelukt. Het team werkt dan als Gratis en alleen de eigenaar houdt toegang. De gegevens van de klant blijven bewaard.
6. Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij haar verplichtingen ernstig schendt. Voor ons is dat in het bijzonder het geval bij misbruik als bedoeld in artikel 8 of een betalingsachterstand van meer dan twee maanden.

8. Toegestaan gebruik en direct marketing

1. De klant gebruikt Klusvang alleen voor zijn eigen bedrijf.
2. De klant verkoopt of verstrekt de toegang, de feed of exports niet door aan derden als eigen gegevensproduct.
3. De klant probeert niet om beveiliging of grenzen van de dienst te omzeilen, om bij gegevens van andere klanten te komen of om de dienst buiten de API om geautomatiseerd uit te lezen.
4. Een adres in een bekendmaking is geen toestemming om de bewoner of aanvrager te benaderen. Achter veel aanvragen zitten particulieren.
5. Benadert de klant een aanvrager of bewoner naar aanleiding van een bekendmaking, dan is hij daarvoor zelf verantwoordelijk. Hij houdt zich daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet. Zo zijn e-mail, sms en telefonische verkoop aan particulieren zonder hun voorafgaande toestemming in de regel niet toegestaan. Maakt iemand bezwaar tegen verder contact, dan respecteert de klant dat.
6. De klant bouwt met gegevens uit Klusvang geen profielen van particulieren op en zoekt er geen contactgegevens van particulieren bij uit andere bronnen om ongevraagd reclame te sturen.
7. De klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden, ook boetes van toezichthouders, die voortkomen uit zijn gebruik van de gegevens in strijd met dit artikel of met de wet.
8. Handelt de klant in strijd met dit artikel, dan mogen wij zijn toegang of API-sleutel blokkeren. Bij een ernstige of herhaalde overtreding mogen wij de overeenkomst beëindigen volgens artikel 7 lid 6.

9. Export en API

1. Een download voor Excel (CSV) bevat de selectie binnen het werkgebied en de historie van de klant, met de officiële bronlink. Bij een export van bewaarde projecten blijven de eigen fase en notitie beschikbaar; gegevens van bekendmakingen buiten de huidige toegang worden afgeschermd. Een export is een momentopname. Latere wijzigingen, intrekkingen en rectificaties staan er niet in.
2. Per export gaat het om ten hoogste 5.000 publicaties. De klant kan ten hoogste tien exports per uur maken.
3. De API hoort bij een betaald pakket Landelijk en is niet beschikbaar tijdens de proefperiode. De klant maakt de API-sleutel zelf aan in de werkruimte en kan hem daar vervangen of intrekken. Wij tonen de sleutel één keer en bewaren daarna alleen een hashwaarde.
4. De API accepteert ten hoogste 60 verzoeken per minuut per account.
5. Wij mogen deze grenzen aanpassen als dat nodig is voor een goede en veilige werking. Een verlaging die de klant wezenlijk raakt, melden wij volgens artikel 2 lid 7.
6. Voor gegevens die de klant exporteert of via de API ophaalt, blijven artikel 3 en artikel 8 gelden.

10. Beschikbaarheid en support

1. Wij spannen ons in om Klusvang zonder onderbrekingen beschikbaar te houden. Een bepaalde beschikbaarheid of responstijd zeggen wij niet toe, tenzij dat apart schriftelijk is afgesproken.
2. Voor onderhoud kan de dienst kort onbereikbaar zijn. Groter gepland onderhoud kondigen wij zo mogelijk vooraf aan.
3. Storingen bij de overheidsbronnen, PDOK, Stripe, onze hostingpartij of in netwerken buiten onze invloed komen niet voor onze rekening.
4. Vragen stelt de klant per e-mail aan support@klusvang.nl.

11. Intellectueel eigendom

1. De software, de vormgeving, de opbouw van de database, de eigen teksten en de werkwijze van Klusvang zijn van ons of van onze licentiegevers.
2. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-overdraagbaar recht om Klusvang voor zijn eigen bedrijf te gebruiken volgens deze voorwaarden.
3. De bekendmakingen zelf zijn openbare overheidspublicaties. Wij claimen daar geen rechten op.
4. Notities, meldingen en andere gegevens die de klant zelf invoert, blijven van de klant.

12. Gegevens van de klant bij het einde van de overeenkomst

1. De klant kan op elk moment zijn accountgegevens downloaden via „Instellingen” (JSON-bestand). In een betaald pakket kan hij ook zijn resultaten exporteren als CSV-bestand volgens artikel 9. Daarvoor rekenen wij niets extra.
2. Wil de klant zijn gegevens meenemen naar een andere aanbieder of naar een eigen omgeving, dan kan dat met deze exports. Opzeggen kan volgens artikel 7. Wij brengen voor de overstap geen kosten in rekening. De rechten van de klant volgens de artikelen 23 tot en met 31 van Verordening (EU) 2023/2854 (dataverordening) blijven onverlet.
3. Verwijdert een teamlid zijn eigen account via „Instellingen”, of verwijdert de eigenaar dat lid, dan wissen wij de login, sessies, meldingen en persoonlijke instellingen van dat lid. De gedeelde projecten en notities blijven bij het team. De verwijzing naar dat lid als auteur verdwijnt en wordt „voormalig teamlid”.
4. Verwijdert de eigenaar het hele team via „Instellingen”, dan wissen wij alle gebruikersaccounts, meldingen, projecten, notities en openstaande uitnodigingen van dat team meteen. Download ze daarom vooraf. Een eigenaar die zelf wil vertrekken zonder het team te verwijderen, draagt eerst het eigenaarschap over.

13. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Per kalenderjaar is ze ten hoogste gelijk aan de vergoedingen die de klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen in het bijzonder gederfde winst, gemiste opdrachten, schade door beslissingen op basis van gegevens uit de feed, schade door fouten of vertraging in de overheidsbronnen en schade door verlies van gegevens die de klant had kunnen exporteren.
3. Tijdens de proefperiode en in het pakket Gratis zijn wij niet aansprakelijk.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
5. Een recht op schadevergoeding vervalt als de klant de schade niet binnen twaalf maanden nadat hij haar heeft ontdekt schriftelijk bij ons meldt.
6. Deze regels gelden ook voor onze medewerkers en de partijen die wij voor de dienst inschakelen.
7. Aanspraken op grond van artikel 82 AVG blijven onverlet.

14. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming bij overmacht. Daaronder vallen in het bijzonder storingen bij overheidsbronnen, bij onze dienstverleners of in het internet, stroomuitval en maatregelen van overheden. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen. Voor een al betaalde periode waarin de dienst niet bruikbaar was, betalen wij de vergoeding dan naar rato terug.

15. Privacy

1. Hoe wij persoonsgegevens verwerken, staat in de privacyverklaring.
2. Voor de gegevens die de klant zelf in zijn werkruimte vastlegt, zoals notities, projecten en meldingen, zijn wij verwerker en de klant verwerkingsverantwoordelijke. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst.
3. Voor wat de klant daarna zelf met gegevens uit de feed doet, bijvoorbeeld na een export, is de klant zelf verwerkingsverantwoordelijke.

16. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim, ook na het einde van de overeenkomst.

17. Wijziging van deze voorwaarden

1. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld nieuwe functies, nieuwe wetgeving of rechtspraak, of wijzigingen bij de bronnen, en de wijziging de klant niet onredelijk benadeelt. Wij melden een wijziging minstens 30 dagen voordat ze ingaat per e-mail, samen met de nieuwe tekst.
2. Is de klant het niet eens met de wijziging, dan kan hij opzeggen tegen het moment waarop ze ingaat. Gebruikt hij de dienst daarna verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden.
3. Prijzen wijzigen wij volgens artikel 6 lid 5, de dienst zelf volgens artikel 2 lid 7.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
2. Geschillen legt elke partij voor aan de Rechtbank Gelderland.
3. Deze voorwaarden zijn in het Nederlands opgesteld. Een vertaling dient alleen ter informatie.
4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.